Estimado(a) Cliente,


Na sequência da entrada em vigor do novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, o Grupo Auto Soluções atualizou os termos de privacidade aplicáveis à prestação dos serviços com o objetivo de complementar e detalhar a informação prestada, e garantir que seja mais facilmente compreensível por todos os nossos clientes.

 

INFORMAÇÃO PARA CLIENTES

A partir de 25 de maio de 2018 passa a ser aplicável o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais - Regulamento n° 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, que estabelece as regras relativas à proteção, tratamento e livre circulação dos dados pessoais das pessoas singulares e que se aplica diretamente a todas as entidades que procedam ao tratamento desses dados, em qualquer Estado membro da União Europeia, nomeadamente Portugal.

O objetivo desta comunicação é dar-lhe a conhecer as novas regras aplicáveis ao tratamento dos dados pessoais, os direitos que lhe assistem, assim como informá-lo da forma como podem gerir diretamente e de forma simples, os respetivos consentimentos. No âmbito e para efeitos dos serviços que lhe prestamos, o Grupo Auto Soluções, constituído pelas empresas EMAC Comércio de Automóveis S.A.[1] e BL Motor Comércio de Automóveis S.A[2]., na medida em que determine os meios de tratamento e as finalidades é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e por assegurar a proteção da sua privacidade, atuando em conformidade com a lei e o novo Regulamento.

Entidade responsável pelo tratamento:

Grupo Auto Soluções
Rua de Fontiscos 828
4780-470 Santo Tirso

Endereço do Gabinete de Proteção de Dados: Protecao.Dados@autosolucoes.pt

Os nossos registos incluem dados que foram obtidos ao longo da relação contratual que estabeleceu connosco e na sequência das diversas interações realizadas com o Grupo Auto Soluções. Caso pretenda manter os seus dados e as informações que o Grupo Auto Soluções tem registados, não terá de fazer nada.

Apenas tratamos os seus dados pessoais nas seguintes situações:

PARA CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÕES CONTRATUAIS, TAIS COMO:

  • Prestar serviços de assistência aos seus clientes, o que inclui a matriculação das viaturas adquiridas, entre outros;
  • Atender aos pedidos dos seus clientes, designadamente respondendo às suas perguntas ou reclamações;
  • Prestar serviços de assistência técnica garantida (pós-venda);
  • Prestar serviços de assistência em viagem;
  • Realizar ações de campo de produtos.
  • Realizar inquéritos de satisfação, no âmbito da aquisição de viatura ou da prestação de serviços de assistência, gestão de reclamações, entre outros.

PARA CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÕES LEGAIS, TAIS COMO:

  • Responder a pedidos de informação em processos judiciais ou pedidos de autoridades administrativas ou outras entidades terceiras, para detetar e prevenir fraudes ou para proteger os seus interesses ou de terceiros.

PARA PROSSECUÇÃO DE INTERESSES LEGÍTIMOS, nomeadamente, para desenvolver os seus produtos e serviços e para melhorar a qualidade do serviço prestado, tais como:

  • Toda e qualquer atividade que vise assegurar a utilização dos produtos em condições óptimas de segurança, a bem da segurança dos tripulantes e da segurança pública, nomeadamente, as ações que visem a manutenção periódica das viaturas, as inspeções periódicas, as verificações recomendadas e tudo o que se afigurar positivo para o aumento da segurança particular e pública.
  • Marketing e comunicação de produtos e serviços, se entendido como vantajoso e relacionado com as relações comerciais previamente estabelecidas.

Para que possamos cumprir todos os nossos deveres e lhe possamos prestar um melhor serviço. Poderemos ter que comunicar os seus dados pessoais a outras entidades. Estes serão sempre os dados mínimos indispensáveis para os fins legítimos aqui previstos, bem como, asseguraremos que os contratos e cláusulas de tratamento de dados pessoais sejam elaborados e assinados, aplicando-lhes as mesmas medidas de segurança, ou semelhantes, implementadas pelo Grupo Auto Soluções.

Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para a qual estes foram recolhidos. Em particular, e para as finalidades abaixo indicadas, o Grupo Auto Soluções definiu os seguintes prazos de conservação:

  • (20) vinte anos a contar da data de aquisição do veículo ou 4 (quatro) anos a contar da data da última prestação de serviços de assistência;
  • Realização de ações de campo de produto: indeterminado.

Se o tratamento dos seus dados se basear no seu consentimento, conservaremos os seus dados de acordo com o consentimento dado e/ou até esse consentimento ser revogado.

Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados de forma irreversível (podendo os dados anonimizados ser conservados) ou serão destruídos de forma segura.

Em qualquer momento, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como, dentro dos limites do contratualizado e do Regulamento, de os alterar, opor-se ao respetivo tratamento, decidir sobre o tratamento automatizado dos mesmos, retirar o consentimento e exercer os demais direitos previstos na lei (salvo quanto aos dados que são indispensáveis à prestação dos serviços pelo Grupo Auto Soluções, portanto de fornecimento obrigatório, ou ao cumprimento de obrigações legais a que o Grupo Auto Soluções esteja sujeito). Caso retire o seu consentimento, tal não compromete a licitude do tratamento efetuado até essa data. Tem o direito de ser notificado, nos termos previstos no Regulamento, caso ocorra uma violação dos seus dados pessoais, podendo apresentar reclamação perante a(s) autoridade(s).

Estamos empenhados na proteção e confidencialidade dos seus dados pessoais. Tomámos as medidas técnicas e organizativas necessárias ao cumprimento do Regulamento, garantindo que o tratamento dos seus dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas. Adotámos as medidas que consideramos adequadas para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais, bem como todos os demais direitos que lhe assistem.

Os seus dados permanecerão sempre Confidenciais, Privados e Seguros.

Atualizado em Maio de 2018



[1] EMAC Comércio de Automóveis SA | Rua de Fontiscos 828 | 4780-470 Santo Tirso | NIF 501423192

[2] BL Motor Comércio de Automóveis SA | Rua de Fontiscos 828 | 4780-470 Santo Tirso   | NIF 502714913